Perguntas Frequentes - Cubout Hub

Question 1

Quanto custa o Cubout Hub?

Accepted Answer

O Cubout Hub tem um único plano chamado Hub Silver por R$ 49,99/mês, cobrado mensalmente. Sem contratos anuais obrigatórios — você pode cancelar a qualquer momento. Novos usuários têm 5 dias de trial gratuito, sem necessidade de cartão de crédito durante o período de avaliação.

Question 2

Como funciona o período de 5 dias grátis?

Accepted Answer

Ao criar sua conta, você tem acesso completo a todas as funcionalidades por 5 dias sem qualquer cobrança. Após esse período, é necessário inserir os dados de pagamento para continuar usando a plataforma. Não há cobrança automática durante o trial.

Question 3

Posso cancelar quando quiser?

Accepted Answer

Sim, completamente. Você pode cancelar sua assinatura a qualquer momento diretamente pelo painel do Cubout Hub. O acesso continua ativo até o fim do período já pago. Não há multas ou taxas de cancelamento.

Question 4

O que é o add-on de Importação em Massa via Excel?

Accepted Answer

É um recurso adicional que permite importar centenas de clientes de uma vez usando uma planilha Excel (.xlsx). Esse recurso não está incluso no plano base Hub Silver e pode ser adicionado separadamente. Entre em contato pelo formulário de suporte para saber o valor e como ativar.

Question 5

Quais formas de pagamento são aceitas?

Accepted Answer

Atualmente aceitamos cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo, Amex) como forma de pagamento recorrente. O pagamento é processado de forma segura por uma plataforma certificada PCI-DSS.

Question 6

Quantas impressoras posso cadastrar?

Accepted Answer

Você pode cadastrar quantas impressoras quiser, inclusive múltiplas unidades do mesmo modelo. O sistema diferencia cada impressora individualmente e rastreia o tempo de uso acumulado de cada uma de forma automática conforme os pedidos são concluídos.

Question 7

Como funciona o controle de estoque de filamentos?

Accepted Answer

O estoque é atualizado automaticamente à medida que pedidos avançam para o status "Em Produção" e "Finalizado". Você cadastra cada tipo de filamento com sua marca, cor e quantidade. O sistema alerta quando o estoque está baixo. Também é possível registrar perdas por falhas de impressão para manter o inventário sempre preciso.

Question 8

Como enviar comprovantes via WhatsApp?

Accepted Answer

Com um único clique no pedido finalizado, o Cubout Hub gera um comprovante e abre diretamente o WhatsApp Web com a mensagem pré-preenchida para o número do cliente. Não é necessário nenhum aplicativo adicional — funciona diretamente pelo navegador.

Question 9

Quais são os status disponíveis para os pedidos?

Accepted Answer

Os pedidos passam pelos seguintes status: Pendente (aguardando aprovação), Aprovado (confirmado pelo operador), Em Produção (impressão em andamento), Finalizado (entrega concluída) e Cancelado. Cada mudança de status é registrada na timeline do pedido com data e hora.

Question 10

O dashboard tem relatórios?

Accepted Answer

Sim! O dashboard exibe métricas em tempo real como pedidos ativos, taxa de ocupação das impressoras, consumo de filamentos e histórico de produção. A seção de Relatórios permite visualizar o desempenho por período e comparar meses.

Question 11

Posso acessar em múltiplos dispositivos ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Sim. O Cubout Hub é uma plataforma web acessível em qualquer dispositivo com navegador (computador, tablet, celular). Suas informações ficam sincronizadas em tempo real.

Question 12

O app mobile já está disponível?

Accepted Answer

O app Android já está disponível em versão beta via APK para download direto. A versão oficial para Google Play Store e Apple App Store está sendo preparada e será lançada em breve. Você pode baixar o APK Android agora mesmo na página do App Mobile.

Question 13

Como instalar o APK no Android?

Accepted Answer

1. Baixe o arquivo APK. 2. Acesse Configurações > Segurança no seu celular. 3. Ative "Instalar aplicativos de fontes desconhecidas". 4. Abra o arquivo na pasta Downloads e toque em Instalar. 5. Faça login com os mesmos dados da versão web.

Question 14

O app mobile é gratuito?

Accepted Answer

Sim. O app mobile é incluso sem custo adicional para todos os assinantes do plano Hub Silver. Você usa o mesmo login e senha da versão web — não há cobrança separada para o aplicativo.

Question 15

O app iOS estará disponível?

Accepted Answer

Sim, a versão para iPhone e iPad está no roadmap e será disponibilizada na App Store. Cadastre seu e-mail na página do App Mobile para receber uma notificação assim que o app iOS for lançado.

Question 16

Como criar minha conta no Cubout Hub?

Accepted Answer

Acesse cubouthub.com.br e clique em "Começar grátis" ou "Acesso ao Aplicativo". Preencha seus dados e em poucos minutos você terá acesso completo com os 5 dias gratuitos ativados.

Question 17

Esqueci minha senha. Como recuperar?

Accepted Answer

Na tela de login do Cubout Hub, clique em "Esqueci minha senha". Você receberá um e-mail de redefinição no endereço cadastrado. Caso não encontre, verifique a pasta de spam.

Question 18

Meus dados estão seguros?

Accepted Answer

Sim. Todas as comunicações são criptografadas via HTTPS/TLS. Os dados são armazenados em servidores seguros com backups automáticos. A plataforma segue as diretrizes da LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).

Question 19

O que acontece com meus dados se eu cancelar?

Accepted Answer

Seus dados ficam armazenados por 30 dias após o cancelamento. Dentro desse prazo, você pode reativar sua conta. Após os 30 dias, os dados são excluídos permanentemente. Se desejar exportar antes, entre em contato com o suporte.

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